REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PARMEZAN.PL

Sprzedaż przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz świadczenie usług drogą elektroniczną

Obowiązuje od 01.07.2026 r.

Niniejszy Regulamin zawiera wszystkie wymagane prawem postanowienia i informacje, ale przede wszystkim ma służyć pomocą Klientowi. Ma odpowiadać na pytania, które mogą pojawić się przed decyzją o zakupie, rozwiewać wątpliwości dotyczące przebiegu transakcji, a w razie problemów zapewniać ich szybkie rozwiązanie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdą przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.

INFORMACJE PODSTAWOWE I DANE KONTAKTOWE

Sklep internetowy Parmezan.pl prowadzi:

KASEMAN MICHAŁ CHMIEL ul. Graniczna, działka 62 68-208 Łęknica NIP: 928-202-63-27 REGON: [DO UZUPEŁNIENIA]

Wyżej wymieniony podmiot jest w rozumieniu niniejszego Regulaminu Sprzedawcą i Usługodawcą oraz stroną Umowy Sprzedaży zawieranej z Klientem.

Kontakt:

• strona internetowa: www.parmezan.pl
• e-mail: sklep@parmezan.pl
• telefon: +48 532 685 790 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Klienta)
• adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Graniczna, działka 62, 68-208 Łęknica

Powyższe dane kontaktowe są oficjalnymi i dostępnymi kanałami komunikacji zarówno dla Klienta, jak i dla każdej strony trzeciej pragnącej nawiązać szybki i bezpośredni kontakt ze Sprzedawcą.

§1. DEFINICJE

1. SKLEP INTERNETOWY – system teleinformatyczny, strona internetowa dostępna pod adresem www.parmezan.pl, na której prezentowany jest asortyment przeznaczony na sprzedaż oraz świadczone są Usługi Elektroniczne na rzecz Klienta.

2. SPRZEDAWCA (USŁUGODAWCA) – podmiot prowadzący Sklep Internetowy, wskazany w części „Informacje podstawowe i dane kontaktowe”.

3. KLIENT – osoba fizyczna posiadająca pełną lub – w przypadkach dopuszczonych przez prawo – ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży.

4. KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Osobie takiej przysługują uprawnienia opisane w §6, §7 i §8 Regulaminu.

6. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa zawarta ze Sprzedawcą, na mocy której Klient dokonuje zakupu Produktu za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

7. PRODUKT – rzecz ruchoma znajdująca się w ofercie Sklepu Internetowego, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży. Znaczna część Produktów stanowi żywność, w tym żywność łatwo psującą się lub o krótkim terminie przydatności do spożycia.

8. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta o zamiarze zawrzenia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży Produktu.

9. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

10. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia.

11. FORMULARZ REJESTRACJI – Usługa Elektroniczna umożliwiająca utworzenie Konta.

12. FORMULARZ KONTAKTOWY – Usługa Elektroniczna umożliwiająca nawiązanie kontaktu ze Sprzedawcą.

13. KONTO – Usługa Elektroniczna, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach. Konto identyfikowane jest za pomocą loginu i hasła.

14. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna świadczona za pośrednictwem poczty elektronicznej na rzecz Klientów, którzy wyrazili taką wolę, umożliwiająca otrzymywanie cyklicznych treści zawierających informacje o Produktach, promocjach i nowościach.

15. CZAT – Usługa Elektroniczna umożliwiająca Klientowi bieżącą komunikację ze Sprzedawcą w celu uzyskania pomocy związanej z zakupami lub funkcjonowaniem Sklepu Internetowego.

16. FUNKCJA ODSTĄPIENIA – udostępniona w Sklepie Internetowym funkcja umożliwiająca Konsumentowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży drogą elektroniczną, opisana w §7 ust. 3 Regulaminu.

17. TRWAŁY NOŚNIK – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, oraz ich odtworzenie w niezmienionej postaci.

18. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

§2. SPOSÓB ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. Ceny prezentowane w Sklepie Internetowym podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Łączna cena Produktów będących przedmiotem Zamówienia wraz z kosztami dostawy prezentowana jest Klientowi najpóźniej na etapie poprzedzającym wyrażenie woli zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. Przy Produktach objętych obniżką ceny Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

3. Do korzystania ze Sklepu Internetowego i zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne są:

   a) konto poczty elektronicznej, b) komputer, telefon lub inne urządzenie z dostępem do internetu, wyposażone w aktualną wersję popularnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies, c) numer telefonu kontaktowego.

4. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży Klient składa Zamówienie za pomocą Formularza Zamówienia, w którym podaje wymagane dane oraz składa oświadczenie o akceptacji niniejszego Regulaminu. Potwierdzenia woli zawarcia Umowy Sprzedaży Klient dokonuje poprzez wybranie przycisku oznaczonego „Kupuję i płacę”.

5. Dane niezbędne do realizacji Umowy Sprzedaży to: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego, zamówione Produkty, sposób płatności oraz sposób i adres dostawy. Klienci niebędący Konsumentami podają dodatkowo nazwę firmy oraz numer NIP.

6. Podanie danych, o których mowa w ust. 5, jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Sprzedawca przetwarza te dane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu wykonania umowy, której Klient jest stroną. Zgoda Klienta na przetwarzanie tych danych nie jest wymagana. Zgoda wymagana jest wyłącznie w zakresie, w jakim Klient chce otrzymywać treści marketingowe, i pozostaje w pełni dobrowolna – jej brak nie wpływa na możliwość złożenia Zamówienia. Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka Prywatności.

7. Zamówienie można złożyć również telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. W takim przypadku Sprzedawca przed przyjęciem Zamówienia przekazuje Klientowi na Trwałym Nośniku informacje wymagane przepisami prawa oraz treść Regulaminu.

8. Jeśli Klient chce udokumentować transakcję fakturą, zaznacza odpowiednie pole w Formularzu Zamówienia i podaje niezbędne dane, w tym numer NIP. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta niepełnych lub błędnych danych.

9. Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia, przesyłając na podany przez Klienta adres e-mail podsumowanie z wyszczególnieniem cen zakupionych Produktów i kosztów dostawy. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia. Potwierdzenie wraz z załącznikami służy utrwaleniu treści zawartej Umowy Sprzedaży, która utrwalana jest także w systemie informatycznym Sprzedawcy.

10. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy przekazywane są do realizacji w następnym dniu roboczym.

11. W przypadku błędnych danych zawartych w Zamówieniu Sprzedawca ma prawo wstrzymać jego realizację i podjąć próbę kontaktu z Klientem w celu poprawienia danych. Brak odpowiedzi Klienta lub odmowa podania prawidłowych danych stanowią dla Sprzedawcy podstawę odstąpienia od Umowy Sprzedaży i anulowania Zamówienia.

§3. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:

   a) płatności elektroniczne i płatność kartą płatniczą, w tym płatność BLIK, b) płatności odroczone, c) płatność za pobraniem – gotówką lub kartą płatniczą do rąk kuriera przy odbiorze przesyłki, d) płatność przy odbiorze osobistym – gotówką lub kartą płatniczą w punkcie odbioru Sprzedawcy.

2. Obsługę płatności elektronicznych zapewniają:

   a) Przelewy24 – PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, b) PayU – PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495, c) Paynow – mElements S.A., ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, KRS 0000590484, NIP 5223047892, d) PayPo – PayPo Sp. z o.o., ul. Domaniewska 39, 02-672 Warszawa, KRS 0000575158, NIP 5213705997, e) BLIK – Polski Standard Płatności Sp. z o.o., ul. Czerniakowska 87A, 00-718 Warszawa, KRS 0000493783, NIP 5213664494.

3. Terminy płatności:

   a) w przypadku wyboru płatności elektronicznej, płatności kartą płatniczą albo płatności BLIK Klient obowiązany jest dokonać płatności w terminie 24 godzin od chwili zawarcia Umowy Sprzedaży. W razie braku płatności Sprzedawca wezwie Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin nie krótszy niż 24 godziny. Bezskuteczny upływ tego terminu uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od Umowy Sprzedaży i anulowania Zamówienia; b) w przypadku wyboru płatności za pobraniem lub płatności przy odbiorze osobistym Klient dokonuje płatności odpowiednio przy odbiorze przesyłki albo przy odbiorze Produktu.

4. Wskazane sposoby płatności mogą nie być dostępne dla wszystkich Produktów w tym samym czasie. Aktualne informacje o dostępnych sposobach płatności prezentowane są każdorazowo na stronie Sklepu Internetowego, najpóźniej w trakcie składania Zamówienia.

§4. DOSTAWA I ODBIÓR PRODUKTU

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Koszt dostawy pokrywa Klient, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy prezentowane są w zakładce informacyjnej Sklepu Internetowego, w trakcie składania Zamówienia oraz w chwili wyrażenia przez Klienta woli zawarcia Umowy Sprzedaży.

3. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy i odbioru Produktu:

   a) przesyłka kurierska – opłacona z góry lub pobraniowa. Kurier dostarcza Produkt pod adres wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia. W razie bezskutecznej próby doręczenia kurier podejmuje drugą próbę. Jeżeli druga próba również okaże się bezskuteczna, przesyłka zostaje zwrócona do Sprzedawcy; b) przesyłka do automatu paczkowego – opłacona z góry lub pobraniowa; c) odbiór osobisty – dostępny wyłącznie dla Zamówień opłaconych z góry albo opłacanych na miejscu, po uprzednim poinformowaniu Klienta o gotowości Produktu do odbioru.

4. Odbiór osobisty jest bezpłatny, z wyjątkiem Produktów wymagających specjalnego opakowania, w szczególności termoizolacyjnego. Koszt takiego opakowania wskazany jest na karcie Produktu.

5. Termin dostawy Produktu wynosi do [X] dni roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach dostawy obowiązuje najdłuższy z podanych terminów.

6. Termin dostawy liczony jest:

   a) w przypadku płatności elektronicznej, płatności kartą płatniczą albo płatności BLIK – od dnia uznania rachunku Sprzedawcy; b) w przypadku płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

7. Warunki wysyłki Produktów wymagających kontrolowanej temperatury. Produkty wymagające chłodzenia wysyłane są w opakowaniu termoizolacyjnym z wkładami chłodzącymi, w dni umożliwiające doręczenie przesyłki przed weekendem. Informacja o dniach wysyłki takich Produktów prezentowana jest na stronie Sklepu Internetowego. Klient obowiązany jest podać adres dostawy umożliwiający odbiór przesyłki w dniu doręczenia oraz rozpakować i schłodzić Produkt niezwłocznie po jego odbiorze.

8. Nieodebranie przesyłki z Produktami żywnościowymi. Ze względu na właściwości Produktów żywnościowych przesyłka zwrócona do Sprzedawcy wskutek jej nieodebrania przez Klienta nie może zostać ponownie wprowadzona do obrotu. Jeżeli nieodebranie przesyłki nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może dochodzić od niego naprawienia poniesionej z tego tytułu szkody na zasadach ogólnych. Postanowienie to nie ogranicza prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy w zakresie, w jakim prawo to mu przysługuje.

9. W przypadku braku zamówionego Produktu i niemożności dostarczenia go w terminie określonym w Umowie Sprzedaży, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta. Klient ma wówczas prawo podjąć decyzję o realizacji Umowy Sprzedaży w wydłużonym terminie albo odstąpić od niej, otrzymując zwrot poniesionych kosztów.

§5. PRODUKTY ŻYWNOŚCIOWE – INFORMACJE, PRZECHOWYWANIE, PRZYDATNOŚĆ

1. Informacje o Produktach żywnościowych wymagane przepisami prawa, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011 w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności, udostępniane są Klientowi nieodpłatnie na karcie każdego Produktu przed zawarciem Umowy Sprzedaży. Obejmują one w szczególności nazwę Produktu, wykaz składników, informację o składnikach powodujących alergie lub reakcje nietolerancji, warunki przechowywania oraz dane podmiotu odpowiedzialnego za informacje na temat żywności.

2. Informacja o terminie przydatności do spożycia lub dacie minimalnej trwałości przekazywana jest Klientowi wraz z dostarczonym Produktem. Sprzedawca zapewnia, że w chwili wysyłki Produkt posiada termin przydatności umożliwiający jego wykorzystanie zgodnie z przeznaczeniem.

3. Klient obowiązany jest przechowywać Produkt zgodnie z warunkami wskazanymi na karcie Produktu oraz na jego opakowaniu. Zgodność Produktu z Umową Sprzedaży ocenia się z uwzględnieniem tych warunków oraz terminu przydatności Produktu do spożycia.

4. Sery i inne Produkty dojrzewające mogą wykazywać naturalne zróżnicowanie barwy, konsystencji, intensywności zapachu oraz masy w granicach podanej tolerancji. Cechy te wynikają z charakteru Produktu i nie stanowią braku jego zgodności z Umową Sprzedaży.

§6. REKLAMACJE – BRAK ZGODNOŚCI PRODUKTU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

2. Reklamację można złożyć w szczególności:

   a) pisemnie na adres: KASEMAN MICHAŁ CHMIEL, ul. Graniczna, działka 62, 68-208 Łęknica, b) w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@parmezan.pl.

3. Ze względu na charakter Produktów żywnościowych Sprzedawca prosi o zgłaszanie reklamacji dotyczących stanu Produktu niezwłocznie po jego odbiorze oraz o dołączenie zdjęć Produktu i opakowania. Prośba ta ma charakter wyłącznie porządkowy i jej niespełnienie nie wpływa na skuteczność reklamacji ani na zakres odpowiedzialności Sprzedawcy.

4. Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało:

   a) informacje dotyczące przedmiotu reklamacji oraz rodzaju i daty wystąpienia braku zgodności z umową, b) żądanie doprowadzenia Produktu do zgodności z umową albo oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, c) dane kontaktowe składającego reklamację.

   Powyższe zalecenia nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z ich pominięciem.

5. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, a także w pozostałych przypadkach przewidzianych przepisami prawa, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Ze względu na charakter Produktów żywnościowych naprawa Produktu co do zasady nie jest możliwa.

6. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia. Ciężar wykazania, że jest inaczej, spoczywa na Sprzedawcy.

7. W razie zmiany danych kontaktowych składającego reklamację w trakcie jej rozpatrywania jest on obowiązany powiadomić o tym Sprzedawcę.

8. Sprzedawca może zwrócić się do składającego reklamację o podanie szerszych informacji lub przesłanie zdjęć, jeżeli może to ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji.

9. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

10. Koszty dostarczenia reklamowanego Produktu do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca.

11. Poza odpowiedzialnością ustawową na Produkt może zostać udzielona gwarancja, stanowiąca odpowiedzialność umowną i dodatkową. Gwarancja może być udzielona przez podmiot inny niż Sprzedawca. Szczegółowe warunki gwarancji, w tym dane podmiotu odpowiedzialnego za jej realizację, dostępne są w karcie gwarancyjnej lub w innym dokumencie dotyczącym udzielenia gwarancji. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu braku zgodności Produktu z umową.

12. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Produktu oraz kosztów opisanych w ust. 8. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:

   a) za pośrednictwem Funkcji Odstąpienia dostępnej w Sklepie Internetowym, b) w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@parmezan.pl, c) pisemnie na adres: KASEMAN MICHAŁ CHMIEL, ul. Graniczna, działka 62, 68-208 Łęknica.

   Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Funkcja Odstąpienia. Sprzedawca udostępnia w Sklepie Internetowym wyraźnie oznaczoną, łatwo dostępną funkcję „Odstąp od umowy tutaj”, widoczną przez cały okres, w którym Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia. Funkcja umożliwia złożenie oświadczenia o odstąpieniu od całości albo części Zamówienia w całości online, bez konieczności pobierania, drukowania lub odsyłania dokumentów. Po wypełnieniu oświadczenia Konsument potwierdza je za pomocą osobnej funkcji oznaczonej „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Sprzedawca bez zbędnej zwłoki przesyła Konsumentowi na Trwałym Nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia, zawierające jego treść oraz datę i godzinę złożenia.

4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

   a) dla Umowy Sprzedaży – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części; b) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy dostępnemu w Sklepie Internetowym. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraził on zgodę na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej – chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt.

7. Konsument obowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy na adres: ul. Graniczna, działka 62, 68-208 Łęknica, albo przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

9. Wyłączenia prawa odstąpienia istotne dla asortymentu Sklepu Internetowego. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów:

   a) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia – dotyczy to w szczególności serów i innych Produktów świeżych oraz chłodzonych; b) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; c) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – dotyczy to w szczególności Produktów krojonych, porcjowanych lub komponowanych na indywidualne zamówienie.

   Informacja o braku prawa odstąpienia w odniesieniu do konkretnego Produktu prezentowana jest na jego karcie przed zawarciem Umowy Sprzedaży.

10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi także w odniesieniu do umów:

    a) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości; b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; c) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; d) w której przedmiotem świadczenia są napoje, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli; e) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; f) zawartej w drodze aukcji publicznej; g) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na Trwałym Nośniku.

11. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

2. Konsument może w szczególności:

   a) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu; b) zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży; c) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur, dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§9. USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Formularz Rejestracji, Formularz Kontaktowy, Newsletter oraz Czat.

2. Korzystanie z Usług Elektronicznych jest nieodpłatne.

3. Usługi Elektroniczne świadczone są:

   a) w przypadku Konta i Newslettera – w sposób ciągły, na czas nieokreślony; b) w przypadku Formularza Zamówienia, Formularza Rejestracji, Formularza Kontaktowego i Czatu – jednorazowo, przez czas korzystania z danej funkcji.

4. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Konta oraz z Newslettera, wysyłając stosowne żądanie na adres sklep@parmezan.pl, korzystając z odpowiedniej funkcji w Sklepie Internetowym albo – w przypadku Newslettera – klikając link rezygnacyjny umieszczony w każdej wiadomości. Rezygnacja z Konta nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed jej złożeniem.

5. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Usług Elektronicznych określa §2 ust. 3 Regulaminu.

6. Klient obowiązany jest korzystać z Usług Elektronicznych i ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

7. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można składać na adres sklep@parmezan.pl. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

§10. OPINIE O PRODUKTACH

1. Sprzedawca udostępnia w Sklepie Internetowym opinie o Produktach.

2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia, aby publikowane opinie pochodziły od Klientów, którzy nabyli lub korzystali z Produktu. Weryfikacja polega na przypisaniu opinii do zrealizowanego Zamówienia na podstawie adresu e-mail, na który to Zamówienie zostało złożone. Możliwość wystawienia opinii nie jest uzależniona od posiadania Konta ani od dołączenia zdjęcia Produktu.

3. Sprzedawca nie publikuje wyłącznie opinii pozytywnych ani nie usuwa opinii negatywnych. Sprzedawca nie zleca ani nie nabywa opinii od podmiotów trzecich.

4. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii albo ją usunąć wyłącznie wtedy, gdy nie da się jej powiązać ze zrealizowanym Zamówieniem, gdy zawiera ona treści bezprawne, wulgarne, naruszające dobra osobiste lub prawa osób trzecich, dane osobowe, treści reklamowe albo gdy nie dotyczy Produktu, przy którym została zamieszczona. O odmowie publikacji lub usunięciu opinii wraz z uzasadnieniem Sprzedawca informuje jej autora.

5. Autorowi opinii, której publikacji odmówiono lub którą usunięto, przysługuje prawo złożenia reklamacji na zasadach określonych w §9 ust. 7 Regulaminu.

§11. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Niniejszy paragraf wiąże wyłącznie Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń wobec Sprzedawcy.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt zostaje wyłączona.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

5. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać dokonania przedpłaty w całości albo w części, niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności.

6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn, przesyłając Klientowi stosowne oświadczenie.

7. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, ograniczona jest – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszystkie roszczenia łącznie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści ani za niezawinione opóźnienie w dostarczeniu przesyłki.

8. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem poddane zostają sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§12. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.

2. Szczegółowy opis podstaw, celów, zakresu i okresu przetwarzania danych osobowych, a także praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zawiera Polityka Prywatności opublikowana na stronie Sklepu Internetowego. Znajdują się w niej również zasady wykorzystywania plików cookies oraz narzędzi analitycznych.

§13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin może zostać zmieniony przez Sprzedawcę wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności takich jak zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa, zmiana profilu działalności lub oferty Sprzedawcy albo istotna zmiana funkcjonalności Sklepu Internetowego, w tym zmiana sposobów płatności i dostawy.

2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów. Do Zamówień złożonych przed zmianą oraz do Umów Sprzedaży zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie tych czynności.

3. O treści zmian Regulaminu Sprzedawca powiadomi Klientów, z którymi łączy go umowa o charakterze ciągłym, czyli posiadających Konto lub zapisanych do Newslettera. Powiadomienie następuje za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na adres podany przez Klienta oraz przez zamieszczenie informacji na stronie Sklepu Internetowego. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od powiadomienia. Klient, który nie akceptuje zmian, może w tym terminie wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym.

4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w jego nagłówku.

Data publikacji Regulaminu: 01.07.2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Adresat:

KASEMAN MICHAŁ CHMIEL ul. Graniczna, działka 62 68-208 Łęknica e-mail: sklep@parmezan.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

………………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy / odbioru (*): ……………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………………….

Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………………………

Numer zamówienia: ……………………………………………………………………..

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności: …………………………………………….

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………..

Data: ……………………………………………………………………………….

() Niepotrzebne skreślić.*